📦 Política de Envíos – dnatuv
En dnatuuv preparamos cada pedido con cuidado y de forma consciente.
🚚 Tiempos de preparación y envío
- Preparación del pedido: 1 a 3 días hábiles.
- Tiempo de envío: depende de la paquetería y del destino (generalmente de 2 a 5 días hábiles dentro de México).
- Una vez enviado tu pedido, recibirás tu número de guía para seguimiento.
📍 Zonas de envío
- Realizamos envíos a toda la República Mexicana.
- En envíos locales (cuando aplique), el tiempo de entrega puede ser menor.
💰 Costos de envío
- El costo se calcula automáticamente al finalizar tu compra.
- En promociones especiales, el envío puede ser gratuito (cuando se indique explícitamente).
⚠️ dnatuuv no se hace responsable por retrasos atribuibles a la paquetería, condiciones climáticas o situaciones externas una vez que el pedido ha sido entregado al servicio de mensajería.
🔁 Política de Devoluciones y Cambios
Por la naturaleza de nuestros productos (cosméticos, aromaterapia y bienestar personal), cuidamos estrictamente la higiene y seguridad de cada pieza.
❌ No aceptamos devoluciones en:
- Productos abiertos, usados o manipulados.
- Productos de uso personal como aceites, brumas, roll-ons, cremas o tisanas.
- Pedidos realizados con error por parte del cliente (aroma, línea o producto equivocado).
✅ Aceptamos cambios o reposiciones solo en caso de:
- Producto dañado durante el envío.
- Producto incorrecto recibido.
En estos casos:
- Debes contactarnos dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del pedido.
- Enviar evidencia fotográfica del producto y empaque.
- Una vez validado el caso, se gestionará la reposición o solución correspondiente.
📩 Escríbenos a: [email protected]
📸 Incluye número de pedido y fotografías claras.
🌿 Consideraciones finales
- Todos los productos dnatuuv están elaborados con ingredientes naturales y aceites esenciales puros.
- Nuestros productos se elaboran en lotes pequeños, por lo que las variaciones leves de color, aroma o textura son normales y forman parte de su origen natural.
- Al realizar una compra, aceptas esta política de envíos y devoluciones.
